短视频代举报
@直播间处理
在小红书上下单后,最让人糟心的事莫过于：付款时显示“24小时发货”，结果等了三天、五天甚至一周，订单状态依然是“等待揽收”，遇到这种“不按时发货”的情况，很多用户不知道该如何有效维权，只能干着急，小红书平台有明确的发货规则，商家超时不发货是违约行为，消费者完全有权利投诉并索赔。
你需要做的是联系商家客服，在小红书订单页面找到“联系客服”入口，直接询问发货时间，并截图保存聊天记录，如果商家以“缺货”“预售未到”等理由推脱，或者干脆不回复，那就别等了，直接进入下一步。
第二步,在小红书平台内发起投诉，进入订单详情，点击“申请售后”或“投诉商家”，选择“发货问题”中的“超时未发货”，系统会自动调取商家承诺的发货时间与当前时间对比，一旦判定超时，平台会按规则赔偿（通常是订单金额的5%-10%，以优惠券形式发放），记得上传你之前保存的聊天截图和订单截图，证据越充分，成功率越高。
如果平台投诉后商家依然不处理,或者你发现商家已经关闭店铺、跑路了，那就需要升级到外部渠道，你可以拨打“12315”消费者投诉热线，或通过“全国12315平台”微信小程序投诉，在小红书上找到商家的营业执照信息（一般在店铺主页或订单详情页），填写投诉内容，市场监管部门会介入调解。
如果你的时间精力有限,或者被商家反复拖延、欺骗，可以寻找专业团队协助处理，现在有很多消费维权机构提供代投诉服务，他们熟悉平台规则和法律法规，能帮你整理证据、撰写投诉函，甚至直接对接平台客服或工商部门，大大提升维权效率，选择团队时要谨慎，尽量找口碑好、收费透明的正规机构。
不要因为钱不多就选择忍气吞声,按时发货是商家的基本义务，你的每一次投诉，都是在为更好的电商环境投票，下次再遇到小红书不按时发货，按以上步骤操作，维护自己的权益吧！
短视频代举报
@直播间处理