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打开小红书,一不小心就被“种草”了某款产品,结果买回来发现完全是“智商税”——这种情况,你可能遇到了恶意种草,所谓恶意种草,就是博主或商家通过虚假体验、夸张功效、刷单好评甚至伪造“素人笔记”来诱导消费,本质上是一种虚假宣传,这种行为违法吗?答案是:很可能违法。
根据《中华人民共和国广告法》,广告不得含有虚假或者引人误解的内容,不得欺骗、误导消费者,如果博主收了钱却不标明“广告”或“合作”,还刻意伪装成真实分享,就属于变相广告欺诈。《反不正当竞争法》也禁止经营者通过刷单、虚构交易等方式进行虚假或引人误解的商业宣传,恶意种草如果规模大、影响广,不仅可能面临行政处罚,情节严重的还可能构成消费欺诈,需要承担民事赔偿责任。
如果你被恶意种草坑了,怎么举报?第一步,在小红书App内找到该笔记,点击右上角“…”选择“举报”,理由选“虚假营销”或“欺骗消费者”,第二步,保留截图、购买记录等证据,然后通过“12315”小程序或电话向市场监管部门投诉,如果涉及大额损失或侵权问题,还可以向网信办举报平台反映。
这类举报往往流程复杂,平台处理速度也未必快,如果你的情况比较棘手——比如商家拒不承认、涉及金额较大、或者需要固定电子证据——建议直接寻找专业团队协助处理,专注消费维权的律师事务所或互联网权益保护机构,他们能高效起草法律文书、对接平台和监管部门,甚至起诉追偿,别让恶意种草者逍遥法外,该举报就举报,该维权就维权,必要时请专业的人干专业的事。
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