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在小红书购物，收到商品却发现发错货，确实让人恼火，但别急着给差评，正确的投诉流程能帮你更快解决问题，打开小红书App，进入“我”的页面，点击“订单”，找到出问题的订单，进入订单详情后选择“申请售后”，这里有两个常见选项：“仅退款”或“退货退款”，如果只是发错货，通常选择“退货退款”，并在理由中明确勾选“商品与描述不符”或“发错货”。
提交申请后，你需要上传证据：清晰的对比照片（收到的商品与订单截图）、快递单号、以及和客服的聊天记录，如果商家不承认或拖延，可以在小红书的“客服与帮助”中联系官方客服，申请平台介入，平台会审核证据，一般3-5个工作日给出裁决，注意，千万不要私自把商品寄回，必须先走平台流程,否则可能失去退款保障。
如果商家态度恶劣或平台处理慢，还可以通过“12315”小程序投诉，填入商家营业执照信息（通常在小红书店铺主页可查），投诉事由写“商品发错货且拒绝处理”，如果你觉得流程复杂、时间成本高，可以寻找专业团队协助处理，一些专注电商维权的第三方机构（如“消费保”或“黑猫投诉”平台）能帮你对接资质，甚至提供法律咨询,花点服务费换来省心省力。
最后提醒：保留所有聊天记录、物流截图和商品原包装，发错货是商家的责任，你完全有权要求换货或全额退款，冷静沟通，走正规渠道,你的权益就能得到保障。
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